Serwis biurowy

Diagnostyka, naprawa i konserwacja

Wolne działanie, przegrzewanie, zawieszanie systemu, błędy przy uruchamianiu lub problemy z siecią mogą mieć różne przyczyny. Rozdzielamy usterki sprzętowe od problemów systemowych, a po diagnozie przedstawiamy możliwe warianty i ich konsekwencje kosztowe.

• diagnostyka komputerów stacjonarnych i laptopów,
• czyszczenie i konserwacja układu chłodzenia,
• wymiana dysków, pamięci i innych podzespołów,
• instalacja i konfiguracja systemu, sterowników oraz urządzeń,
• porządkowanie autostartu i zbędnego oprogramowania,
• konfiguracja drukarek, skanerów i podstawowej sieci biurowej.

Modernizacja zamiast przypadkowego zakupu

Nie każdy kilkuletni komputer trzeba wymieniać. Czasami nowy dysk, dodatkowa pamięć, czyszczenie i uporządkowanie systemu wystarczają, aby urządzenie nadal dobrze obsługiwało pocztę, dokumenty, sprzedaż lub pracę zdalną. Oceniamy koszt, przewidywaną poprawę i ograniczenia. Jeżeli modernizacja nie ma ekonomicznego sensu, mówimy o tym wprost.

Usuwanie szkodliwego oprogramowania

Przy podejrzeniu infekcji ograniczamy korzystanie z urządzenia, sprawdzamy system i usuwamy wykryte zagrożenia. Sama instalacja programu antywirusowego nie rozwiązuje każdego problemu. Po oczyszczeniu zalecamy zmianę zagrożonych haseł na innym, zaufanym urządzeniu, aktualizacje oraz włączenie uwierzytelniania wieloskładnikowego tam, gdzie jest dostępne.

Nie obiecujemy absolutnej odporności na przyszłe ataki. Możemy jednak znacząco ograniczyć ryzyko przez aktualizacje, kopie zapasowe, rozsądne uprawnienia i edukację użytkowników.

Dane i kopie zapasowe

W przypadku awarii dysku, pendrive’a, karty pamięci lub telefonu najważniejsze jest, aby nie pogorszyć sytuacji. Nie należy wielokrotnie uruchamiać uszkodzonego nośnika ani instalować na nim programów naprawczych. Najpierw oceniamy rodzaj awarii oraz ryzyko. Możliwość odzyskania danych zależy od stanu nośnika i nigdy nie powinna być przedstawiana jako gwarantowana.

Pomagamy także skonfigurować kopie zapasowe. Dobra strategia obejmuje więcej niż jeden nośnik, przynajmniej jedną kopię poza komputerem oraz okresowe sprawdzanie, czy dane rzeczywiście można odtworzyć.

Dobór komputera i oprogramowania

Specyfikację budujemy na podstawie programów, liczby stanowisk, oczekiwanej trwałości i budżetu. Innego sprzętu potrzebuje recepcja, innego osoba pracująca na wielu arkuszach, a jeszcze innego grafik lub montażysta. Zwracamy uwagę na możliwość naprawy i rozbudowy, warunki gwarancji, kulturę pracy oraz całkowity koszt użytkowania.

Pomagamy dobrać legalny system i licencje. Jeżeli funkcjonalność na to pozwala, wskazujemy bezpłatne lub tańsze alternatywy. Przed zmianą oprogramowania sprawdzamy zgodność plików, integracje i koszt nauki użytkowników.

Wsparcie dla małego biura

• przygotowanie nowego stanowiska pracy,
• migracja profilu, dokumentów i poczty,
• aktualizacje oraz podstawowe zabezpieczenia,
• uporządkowanie kont i uprawnień,
• konfiguracja współdzielenia plików i pracy zdalnej,
• konsultacje zakupowe przed podpisaniem umowy lub zamówieniem sprzętu.

Jak wygląda zgłoszenie?

1. Opisujesz objawy, urządzenie i znaczenie problemu dla pracy.
2. Ustalamy sposób dostarczenia sprzętu lub zakres pomocy zdalnej.
3. Po diagnozie przedstawiamy zalecenie, koszt i ryzyka.
4. Po akceptacji wykonujemy uzgodnione prace i sprawdzamy rezultat.

Jeżeli urządzenie zawiera szczególnie wrażliwe dane, poinformuj nas o tym przed przekazaniem. Ustalimy bezpieczny zakres działań i zasady dostępu.