Szkolenia i wdrożenia AI

Gdzie AI może przynieść wartość?

• wyszukiwanie informacji w dokumentach i bazie wiedzy,
• przygotowywanie pierwszych wersji pism, ofert i treści,
• klasyfikowanie wiadomości, zgłoszeń lub dokumentów,
• podsumowywanie rozmów i materiałów,
• analiza danych oraz wykrywanie nieprawidłowości,
• obsługa powtarzalnych pytań przez asystenta lub chatbota,
• automatyzacja przepływu informacji między systemami.

W każdym przypadku określamy, co robi model, co sprawdza człowiek i jak postępujemy z błędną odpowiedzią. Zadania o wysokim wpływie na ludzi, finanse, bezpieczeństwo lub prawa wymagają mocniejszych zabezpieczeń i odpowiednich kompetencji.

Analiza gotowości i wybór procesu

Mapujemy obecny sposób pracy: źródła danych, ręczne kroki, liczbę przypadków, wyjątki i koszt błędów. Wybieramy proces, który jest powtarzalny, mierzalny i wystarczająco bezpieczny do testu. Oceniamy także, czy prostsza automatyzacja regułowa nie będzie tańsza i bardziej przewidywalna.

Pilotaż zamiast wdrożenia „na wiarę”

Tworzymy ograniczony prototyp na reprezentatywnej próbce. Ustalamy wskaźniki: czas, trafność, liczbę korekt, koszt, satysfakcję użytkownika albo liczbę poprawnie obsłużonych spraw. Pilotaż kończy się decyzją: rozwijać, zmienić założenia czy zrezygnować.

Integracje i automatyzacje

Łączymy rozwiązania AI z formularzem, pocztą, CRM, repozytorium dokumentów, bazą wiedzy lub narzędziami raportowymi. Projektujemy obsługę błędów, logowanie zdarzeń i możliwość ręcznego przejęcia sprawy. Ograniczamy przesyłanie danych do niezbędnego minimum i sprawdzamy warunki wykorzystywanych usług.

Szkolenia z AI

Program dopasowujemy do konkretnych ról. Uczestnicy pracują na przykładach zbliżonych do swoich zadań i uczą się rozpoznawać ograniczenia narzędzi.

• podstawy działania i najważniejsze pojęcia,
• formułowanie poleceń oraz dostarczanie kontekstu,
• weryfikacja odpowiedzi i praca ze źródłami,
• ochrona danych poufnych oraz zasady korzystania z kont,
• prawa autorskie, przejrzystość i oznaczanie treści,
• procedura akceptacji materiałów tworzonych z pomocą AI,
• ćwiczenia na narzędziach używanych przez organizację.

Cyberbezpieczeństwo i bezpieczna praca

Prowadzimy szkolenia z phishingu, haseł, MFA, aktualizacji, kopii zapasowych, pracy zdalnej i reagowania na incydent. Dla seniorów i początkujących możemy przygotować spokojny program obejmujący obsługę komputera, internetu, komunikatorów oraz rozpoznawanie oszustw.

AI literacy i obowiązki organizacji

Unijny Akt w sprawie sztucznej inteligencji wprowadza podejście oparte na ryzyku, a obowiązek podejmowania działań wspierających odpowiedni poziom kompetencji w zakresie AI ma już znaczenie dla organizacji korzystających z takich systemów. Zakres szkolenia powinien uwzględniać wiedzę personelu, kontekst użycia i osoby, na które system może wpływać. Szczegóły prawne oraz obowiązki konkretnej organizacji wymagają indywidualnej weryfikacji.

Aktualne informacje publikują Komisja Europejska w materiale o AI literacy oraz EU AI Act Service Desk.

Co otrzymujesz?

• opis wybranego procesu i kryteria sukcesu,
• ocenę ryzyka, danych i zależności,
• prototyp lub konfigurację pilotażową,
• instrukcje i zasady nadzoru człowieka,
• szkolenie dopasowane do użytkowników,
• rekomendację dalszego rozwoju.